뉴발란스 운동화 수선 후기 (AS 방법 / 가격 / 소요기간)

지난해 12월 구매한 뉴발란스 1880 운동화의 앞코가 최근 찢어졌습니다. 조금씩 찢어지는가 싶더니 결국 안에 신은 양말이 보일 정도로 구멍이 났더라고요. 그냥 안 신어버릴 수도 있지만, 신기 시작한 지 3개월 밖에 안 됐고 가격도 싸지는 않은 신발이라 AS를 맡겨보기로 했습니다.

 

 

뉴발란스 운동화 수선

1. 운동화 맡기기

뉴발란스 제품 AS 접수는 가까운 뉴발란스 공식 매장에 방문하시면 됩니다. 꼭 신발을 구매한 매장이 아니어도 괜찮습니다. 저는 뉴발란스 공식 온라인 몰에서 인터넷 주문한 신발이었지만 집 근처 백화점에 방문해서 수선을 요청했습니다.

 

우선 방문 전 해당 매장에 전화를 걸어서 운동화 수선이 가능한지 물어보니, 접수 가능하며 운동화는 두 켤레 모두 가져오는 안내를 받았습니다. 방문해서 직원에게 문제가 있는 부분을 알려주자 바로 접수를 도와줬습니다.

 

AS 접수 카드를 작성해야했는데요. 신발 구매일자, 구매처, 전화번호 등을 적었습니다. 구매 영수증까지 요청하지는 않았어요. 구매 시기도 일 단위까지 깐깐하게 체크하지는 않았습니다. 전반적으로 호의적으로 접수를 도와준다고 느꼈습니다. 접수가 되고 고객접수카드(고객용)를 받았습니다. 

 

 

2. 수선 방법 / 가격

운동화 앞부분 천이 뜯어진 경우엔 비슷한 색의 천을 안에 덧대는 방식으로 수선을 해준다고 했습니다. 아예 전체를 갈아주는 게 아니기 때문에 어느 정도 수선한 티가 날 거라고 했습니다. 수선 가격은 무상으로 진행됐습니다.

 

좀 아쉬웠던 건, 택배로 받을 수가 없었던 점이에요. 돈을 내고서라도 차라리 집으로 받았음 했는데 물건을 맡긴 매장에서 직접 찾아가라고 안내해주셨습니다.

 

3. 수선 소요 기간

수선 소요 기간은 2~3주 정도 걸린다고 했습니다. 꽤 오래 걸린다고 생각했죠. 근데 결과적으로는 맡기고 1주일 만에 수선 완료됐으니 찾아가라는 전화를 받았습니다. 아무래도 기간은 좀 보수적으로 이야기해 주는 것 같아요. 

 

4. 신발 찾아가기

신발 찾아가라는 연락을 받고 주말에 시간을 내서 찾아왔습니다. 맡길 때 받았던 고객접수카드(고객용)를 전달하니까 금방 찾아서 전달해 줬어요.

 

 

이런 식으로 비닐 안에 신발을 넣어 주셨습니다. 나름 깔끔하게 받았다고 생각해요.

 

 

수선된 신발 상태입니다. 수선한 티가 나기는 하는데, 모르는 사람이 대충 보면 전혀 신경 쓰일 정도는 아니에요. 수선 자체는 만족스럽습니다. 신발 고장나신 분들은 버리지 말고 AS 한번 맡겨보시는 거 추천드립니다.